Physical and Digital Retail

Through the Case of Dior Parfums Boutique in Champs-Élysées

Authors

  • Isabel Adriana Vázquez Sacristán Universidad Francisco de Vitoria https://orcid.org/0000-0002-7774-1187
  • Marina Rodríguez Hernández Universidad Francisco de Vitoria
  • Sheila Liberal Ormaechea Universidad Francisco de Vitoria

DOI:

https://doi.org/10.37467/gkarevtechno.v11.3089

Keywords:

Store, Retail, Dior, Shopping experience, Virtual reality, Luxury brands, Human interaction

Abstract

The current retail situation is analyzed and its development possibilities are assessed through a bibliographic review and interviews with experts on Dior Parfums’ physical and virtual boutique in Champs Élysées. One of the conclusions reached is the importance of ensuring that virtual stores are not simply inert replicas of physical stores, particularly in the case of luxury brands. Thus, a degree of virtualized human assistance would be desirable to ensure a positive, memorable shopping experience that is likely to generate a high level of loyalty.

 

References

Backslash (2021). ‘El Futuro del’ Retail. Backslash, TBWA. https://cutt.ly/4Q21deA

D’Arpizio, C., Levato, F., Prete, F., Gault, C. y Montgolfier, J. (2021). The Future of Luxury: Bouncing Back from Covid-19. 2020 Luxury Goods Worldwide Market Study. Bain&Company y Altagamma. https://www.bain.com/insights/the-future-of-luxury-bouncing-back-from-covid-19/

Chen, A. (22 de abril de 2021). ¿Perdurará la popularidad de los viajes virtuales cuando termine la pandemia? National Geographic. https://bit.ly/3qM60jL

Deloitte Digital (2020). Milliseconds Make Millions. A Study on How Improvements in Mobile Site Speed Positively Affect a Brand’s Bottom Line. https://bit.ly/3xXM2CX

Ellwood, M. (9 de agosto de 2021). How the Return of Travel will Impact Luxury Spend. Vogue Business. https://bit.ly/3kv7vOC

GlobalData (30 de octubre de 2019). Virtual Reality in Travel & Tourism. https://bit.ly/3rzBhWi

Hanbury, M. (26 de junio de 2020). H&M acelera el cierre de tiendas en 2020 y cambia su estrategia hacia la venta online. Business Insider. https://bit.ly/2XLm6Op

InStoreView (2020). Tendencias 2020: innovaciones tecnológicas para el retail. https://www.instoreview.com/tendencias-2020-innovaciones-tecnol%C3%B3gicas-para-el-retail-pillar

Kearney (17 de septiembre de 2019). How Gen Z’s Concern with Emotional Health Fuels Retail Growth and Failure. https://bit.ly/3rsjIap

Adhi, P., Hazan, E., Kohli, S. y Robinson, K. (2021). Omnichannel Shopping in 2030. McKinsey & Company https://mck.co/37ZUBT0

Michaud, Y. (2015). El nuevo lujo. Experiencias, arrogancia, autenticidad. Penguin Random House.

Pasamón, F. (11 de febrero de 2020). El futuro del sector retail. Deloitte. https://bit.ly/3KlRjvu

Sánchez, P. (22 de octubre de 2019). Mobile First: las claves de la optimización. Think with Google. https://bit.ly/3CT8YXH

Sánchez, P. (7 de febrero de 2020). ¿Cuál es la relación entre el tiempo de carga de una web móvil y las conversiones? Think with Google. https://bit.ly/3FEt5ss

Searle, J. (3 de Agosto de 2021). The Reality of Virtual Reality Tourism. Oxford Business Review. https://bit.ly/3yiEtGX

Snow, B. (23 de marzo de 2020). Viajes virtuales, una forma de viajar por el mundo desde casa. Lonely Planet. https://bit.ly/3zkKWSZ

Soengas, X., Vivar, H. y Abuín, N. (2015). Del consumidor analógico al digital. Nuevas estrategias de publicidad y marketing para una sociedad hiperconectada. Telos. Revista de Pensamiento sobre Comunicación, Tecnología y Sociedad, Nº101, 115-124. https://bit.ly/3gi8cK1

Think with Google (2017). La importancia de la velocidad: análisis de la percepción y la realidad de la velocidad en la web móvil. https://bit.ly/3k7nClv

World Economic Forum (2021). The Great Reset. https://cutt.ly/3Q20REb

Published

2022-01-24

How to Cite

Vázquez Sacristán, I. A., Rodríguez Hernández, M., & Liberal Ormaechea, S. (2022). Physical and Digital Retail: Through the Case of Dior Parfums Boutique in Champs-Élysées. TECHNO REVIEW. International Technology, Science and Society Review, 11(1), 29–40. https://doi.org/10.37467/gkarevtechno.v11.3089

Issue

Section

Research articles